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Paris, le 15 novembre 2010
PolySpot (www.polyspot.com), éditeur d’applications de recherche pour l’Entreprise, et Jalios, éditeur de portail de communication et de collaboration, annoncent aujourd’hui que la société SHISEIDO International France a choisi les solutions JCMS de Jalios et PolySpot Enterprise Search pour formaliser et capitaliser ses connaissances.

Shiseido, dont les origines remontent à 1872, est un groupe Japonais de cosmétiques et de produits de luxe de renommée internationale.

Il a été le premier groupe japonais à proposer des gammes de produits de beauté occidentales.

Avec de nombreuses lignes de conditionnement et plus de 2000 références de produits, Shiseido International France s’est lancée dans une démarche de capitalisation d’expérience.

La société a pris conscience qu’au vu de la très forte croissance du volume d’information produit chaque année par ses collaborateurs, il devenait impératif de formaliser la connaissance pour mieux l’exploiter et la partager.

En 2008, Shiseido International France s’interroge sur la mise en place d’un projet d’intelligence collective, à savoir : « comment manager, capitaliser, partager et rendre tous les salariés acteurs d’un tel mouvement». En septembre 2009, après une mûre réflexion, Shiseido International France décide de lancer un projet dédié à la capitalisation d’expérience.

Appuyé par la Direction Générale, ce projet global de capitalisation d’expérience a pour objectif d’améliorer l’efficacité collective, la compétitivité ainsi que l’innovation en :

- formalisant mieux les processus

- partageant les connaissances auprès des nouveaux arrivants

- favorisant la création et la diffusion des bonnes pratiques

Le projet

La première grande phase du projet a consisté à recenser en amont les besoins des différents services concernés en les impliquant dans une démarche participative de recueil d’informations sur leurs attentes et leurs usages.

Le projet a été déployé par étapes successives et a permis de créer une synergie entre les connaissances, les compétences et les motivations de chaque personne impliquée dans la recherche et le développement de Shiseido International France.

PolySpot et Jalios : Un binôme à forte synergie

Le périmètre du projet inclut la mise en place du moteur de recherche PolySpot Enterprise Search dans l’outil JCMS de Jalios avec une intégration fine.

Le portail Jalios JCMS apporte principalement les fonctionnalités suivantes :

Partage et capitalisation des connaissances ;

Edition ergonomique et collaborative de documents structurés ;

Gestion fine des droits ;

Processus de validation garantissant la qualité de l’information et le suivi des lecteurs ;

La valeur ajoutée de PolySpot tient de son habilité à proposer une interface de recherche intuitive. Les utilisateurs ont la possibilité d’effectuer des requêtes étendues en capitalisant sur le thésaurus métier de l’entreprise. Une fois la recherche lancée, les utilisateurs naviguent facilement en affinant la liste de résultats grâce aux filtres « orientés métier » qui leurs sont présentés.

A terme, Shiseido International France souhaite également ajouter d’autres types de contenus qui seront indexés et retrouvés à travers le moteur PolySpot Enterprise Search.

Aujourd’hui, cette intégration est complètement transparente aux yeux des utilisateurs. Ils accèdent au moteur de recherche PolySpot Enterprise Search directement depuis leur environnement de travail Jalios et récupèrent les résultats de leur recherche directement dans leur interface habituelle avec un total respect des droits d’accès.

« Avec PolySpot, les utilisateurs sont guidés très facilement vers le contenu utile à la réalisation de leur mission sans même savoir que ces documents existent. » indique Danièle Doche, coordinatrice à la Direction des Systèmes d’Information chez Shiseido International France.

L’intelligence collective nourrit l’innovation

De plus en plus au cœur des préoccupations des entreprises, l’intelligence collective est un des défis que Shiseido International France a réussi à relever en bâtissant une stratégie soutenue de gestion et de partage de la connaissance.

Par la capitalisation de ses savoir-faire, Shiseido International France accélère sa compétitivité et maintient des valeurs clés qui la différencient sur son marché.

ROK Solution, éditeur de solutions d’intelligence collaborative, accompagne le groupe Neubauer dans l’optimisation des ses processus de gestion et dans la mise en place d’une plateforme de dernière génération en matière de modélisation, de partage, de diffusion et d’exécution des connaissances.

Neubauer est l’un des principaux distributeurs automobiles multi-marques sur le marché français. Pour accompagner son développement, le groupe a toujours positionné l’innovation et l’informatique en tant que données stratégiques. Au regard de la très forte croissance de ses activités, Neubauer a souhaité moderniser son système d’information et intégrer une solution qui lui permettrait de repositionner le besoin utilisateur et les spécificités de son métier au centre de son modèle organisationnel.

Dans ce contexte, Neubauer a recherché une plate-forme de nouvelle génération qui lui permettrait de rationaliser ses outils ou encore de maîtriser son organisation et son information. Il était également nécessaire de faire communiquer entre eux de nombreuses applications hétérogènes (GED, messagerie, outils informatiques internes, applications métier…) et de proposer aux 300 utilisateurs de l’outil un véritable bureau virtuel personnalisé en fonction de leur profil.

Après consultation et tests des différents outils du marché, le groupe Neubauer a sélectionné la plate-forme ROK pour sa capacité à gérer et à résoudre simplement les différentes problématiques présentées. Concrètement, ROK a permis de repositionner l’utilisateur au centre de la démarche et de lui proposer un poste de travail unifié. Chaque utilisateur est connecté avec tous les applicatifs et ressources nécessaires à l’accomplissement de sa mission et de ses tâches opérationnelles (lien entre la plupart des outils existants : GED, Intranet, Extranet, DMS, etc.)

La solution ROK a également permis au groupe Neubauer d’accéder à des bénéfices incontestables en un temps record : gestion des organigrammes en temps réel, gestion intégrée des droits informatiques, outil de reporting, gestion du système qualité et du risque, etc. Ces différents éléments conjugués aux bénéfices liés à l’utilisation des postes de travail virtuels ont contribué à décloisonner l’information, à la faire circuler entre les différents utilisateurs et donc à optimiser les performances et la qualité de service de l’entreprise. ROK a donc fortement contribué à créer une culture du travail collaboratif.

Le groupe Neubauer bénéficie désormais d’une solution métier adaptée à son modèle organisationnel. Concrètement, cela se traduit par un triple bénéfice : la maîtrise des risques, de l’organisation et le partage de la connaissance. A noter également, la simplicité d’administration de la solution qui est un point fort de la plate-forme.

Olivier LOEDEL, Responsable Qulaité pour la branche luxe du groupe Neubauer « Incontestablement, la solution ROK répond à l’ensemble des besoins identifiés : rationalisation de l’organisation et des process, maîtrise de l’information, gain de temps et de productivité ; autant de forces qui constituent de réels bénéfices stratégiques sans oublier les contraintes de l’opérationnel. La flexibilité et l’ergonomie de la plate-forme sont de réels différenciateurs sur le marché. Cela nous permet de faire évoluer rapidement et de manière permanente l’outil en fonction de nos besoins, tout en tirant pleinement parti des différentes composantes de notre système d’information. »

DOTGREEN, PME experte en green IT intervient auprès des entreprises depuis plus deux ans pour les accompagner dans leur démarche de réduction des consommations énergétiques et émissions carbones.

« Notre premier constat a été de remarquer l’intérêt fort des entreprises et administrations pour le Green IT et la volonté d’avoir des actions concrètes sur le sujet, mais unanimement, il nous a été fait part de besoin d’outils pertinents et simples d’utilisation, précise Adrien Porcheron, directeur général de dotgreen. Le greenargus, que nous avons pu faire tester par nos clients répond à cette attente. ». Le groupe La Poste, qui a élaboré un programme de réduction de l’empreinte CO2 et de la consommation énergétique de son parc informatique, s’est associé à dotgreen pour le développement de l’outil greenargus.

Le greenargus est un outil logiciel en mode SaaS (Software as a service) qui fournit une analyse d’une démarche green IT en offrant des tableaux de bord, des radars, des indicateurs et une analyse dans le temps sur tous les thèmes couverts par le green IT : postes de travail, datacenters, impressions, DEEE…

Cet outil est disponible en ligne depuis le 28 septembre sur www.greenargus.com. Il suffit de créer son compte puis de répondre à une série de questionnaires pour obtenir une analyse et des préconisations personnalisées. Le principe est de s’évaluer plusieurs fois dans le courant de l’année pour voir l’impact des projets réalisés.

Les questionnaires sont réservés aux DSI ou représentantsgreen IT d’une entreprise. Des outils de travail collaboratifs leur permettent de s’adresser à qui ils le souhaitent pour obtenir des renseignements qu’ils ne possèdent pas.

« Nous avons remarqué chez nos clients un besoin fort de communiquer en interne et en externe les résultats des différents projets qu’ils ont réalisé. Le greenargus répond complètement à cette nécessité, »complètePénélope Guy, responsable Marketing et Communication de dotgreen. En effet, interface conviviale, le greenargus propose des représentations graphiques simples et originales : jauge, radar et tableau de bord.

Le greenargus est le premier outil disponible en ligne permettant à la fois de benchmarker les entreprises et de leur apporter une expertise green IT. Les grands groupes français vont pouvoir dès aujourd’hui évaluer leur maturité, et agir concrètement pour diminuer l’impact du système d’information sur l’environnement. Et grâce à son interface bilingue, le greenargus sera en service auprès des clients anglo-saxons de dotgreen.

Vigil Environnement est une plateforme de veille thématique qui scrute chaque nuit des dizaines de milliers de sources d’informations toutes qualifiées en de nombreuses langues.

Développé par des spécialistes des technologies de l’information et de l’intelligence économique, Vigil Environnement s’utilise gratuitement en ligne en mode consultation ou moyennent un abonnement en mode alerte (via rapport par messagerie).

Une fois son compte créé, le veilleur peut en outre définir lui-même ses requêtes et ses seuils d’alertes, travailler en multi-langue, gérer ses dossiers de veille, surveiller des pages web et ajouter ses propres flux d’information. Les rapports sont consultables en ligne ou par email.

Consulter le site

Boston, Massachussetts – Digimind Inc. et Comintelli ont annoncé un partenariat technologique qui permet d’associer la gestion des connaissances et la veille stratégique.

Digimind, leader européens des solutions de veille stratégique et Comintelli, un développeur de pointe de logiciels d’Enterprise Knowledge Management, ont uni leurs forces pour fournir la solution ultime pour la collecte d’informations et le processus décisionnel.

Ensemble, ils réduisent les problèmes de déconnexion, communication et manque d’organisation au sein de toutes les informations recueillies par les entreprises sur les marchés, les technologies, les concurrents et une grande variété d’autres sujets.

Comintelli est le développeur du logiciel de KM Knowledge XChanger qui permet de gérer de grandes quantités d’informations non structurées et de les organiser dans un environnement contrôlé et sécurisé. Pour l’entreprise, XChanger facilite l’agrégation, la structuration, la recherche et l’analyse du contenu interne.

Digimind fournit une large gamme de solutions logicielles pour les besoins en veille stratégique, intelligence économique et management de réputation. Ses plateformes sont capables de collecter et d’analyser les sources web efficacement, de manière rationnelle, en réduisant sensiblement le temps passé à la recherche. La plate-forme Digimind permet que toutes les sources sur le web se rapportant à un sujet de recherche soient parfaitement identifiées et que les informations soient facilement collectées et disponibles.

Ensemble, Digimind et Comintelli fournissent une solution qui optimise la collecte d’informations et l’analyse de contenu interne et externe à l’entreprise. La plate-forme Digimind rassemble la grande variété de sources et contenu du web qui via Comintelli Knowledge XChanger peut être agrégée au contenu interne provenant de solutions telles que Microsoft Sharepoint, Lotus Notes, ou encore de flux RSS ou d’e-mails.

Les clients peuvent mener de multiples recherches sur les marchés, les concurrents, le développement de produits tout en étant en mesure d’organiser un grand volume d’informations en un point unique, localisé derrière un pare-feu de l’entreprise ou hébergé par Digimind ou Comintelli.

“Offrir ce type de solution complète de veille-KM couvrant tout le processus diminue considérablement le temps consacré à la collecte et à l’organisation d’informations, ce qui permet à nos clients de passer davantage de temps à l’essentiel: l’analyse et la meilleure prise de décision possible” explique Chris Hote, CEO de Digimind Inc.

“En combinant la puissance de la technologie de monitoring web de Digimind à la technique de recherche rapide et de taxonomie de Comintelli, nous pouvons aider nos clients à créer des portails de veille qui intègrent tous les types de contenu souhaités”, ajoute Jesper Martell, le PDG de Comintelli. Les 2 sociétés sont très heureuses de lancer cette nouvelle plate-forme dédiée à un large éventail d’industries.